Este documento describe las prácticas de recopilación, uso y comunicación de la información que Autentique recopila de los usuarios y sobre ellos cuando utilizan autentique.com.br y otros productos que enlazan con esta Política. Al registrarse o utilizar Autentique, el usuario acepta esta Política de privacidad y las Condiciones de uso. 

I. Qué cubre esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a la información recopilada:

• En correos electrónicos, mensajes de texto y demás comunicaciones entre Autentique y sus usuarios.
• En las interacciones entre los usuarios dentro de la plataforma y en el sitio web de Autentique.
• En las interacciones con anuncios en aplicaciones de terceros y redes sociales.
• Cuando el usuario la proporciona durante el registro o el uso de la plataforma, como datos de identificación personal y dirección de correo electrónico.
• Cuando Autentique la recopila durante el acceso a documentos y su firma, como la dirección IP, datos del dispositivo, datos del navegador, geolocalización y cookies de seguimiento de firmantes y creadores de documentos.
• A través de integraciones externas con servicios de almacenamiento, como Google Drive y Dropbox.

Autentique almacena las comunicaciones entre la plataforma y los usuarios realizadas por correo electrónico o mediante herramientas de soporte.

Esta política de privacidad no se aplica a datos recopilados por:

• Otros sitios web y servicios operados por Autentique LLC distintos de autentique.com.br, ni a servicios externos.
• Cualquier servicio de terceros accesible a través de autentique.com.br.

II. Datos recopilados por Autentique

Recopilamos distintos tipos de información personal sobre los usuarios y utilizamos dicha información internamente en el marco de nuestros servicios para permitir la creación de perfiles de usuario, el contacto con soporte, la firma de documentos y el análisis del comportamiento del usuario. Los datos recopilados incluyen información como la fecha y hora de acceso a Autentique, datos de conexión, geolocalización, el dispositivo utilizado para acceder a la plataforma y detalles de uso.

Autentique no se hace responsable de las acciones de empresas y sitios web externos relacionados con los servicios de Autentique. 

Información recopilada:

• Información proporcionada directamente por el usuario al registrarse en nuestro servicio, como dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento y perfiles en redes sociales.
• Información recopilada automáticamente al acceder a Autentique, como la hora y fecha de acceso, dirección IP, navegador, geolocalización, cookies y otras tecnologías de seguimiento.
• Información obtenida de terceros, como datos de procesos judiciales y de la Receita Federal, Servicio Federal de Ingresos de Brasil.

Información proporcionada por el usuario

• Información proporcionada para cumplimentar el formulario de registro o de firma, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, la fecha de nacimiento y los perfiles en redes sociales.
• Datos de verificación biométrica o prueba de vida, como una o varias fotografías del rostro, y datos de verificación documental, como fotografías de documentos de identificación, utilizados en el proceso de firma de documentos que requieran estas modalidades de firma.
• Datos de correspondencia cuando el usuario contacta con nosotros, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• Respuestas a encuestas de satisfacción o solicitudes de funcionalidades. 

Autentique no almacena datos de pago ni información sobre la dirección de facturación. Estos datos son almacenados únicamente por la pasarela de pago, de conformidad con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). 

Datos recopilados por mecanismos automatizados:

• Detalles de acceso a Autentique, incluidos datos de tráfico, geolocalización, informes y recursos utilizados en la aplicación.
• Información sobre el ordenador del usuario y su conexión a internet, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el navegador.

También utilizamos herramientas externas que recopilan información sobre las actividades del usuario en la plataforma, incluido el seguimiento de su comportamiento.

La información recopilada automáticamente consiste en datos estadísticos que pueden contener datos personales o estar asociados a datos personales, con el fin de:

• Estimar el tamaño de la audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre las preferencias del usuario, lo que permite a Autentique ofrecer una experiencia personalizada.
• Mejorar la búsqueda y las sugerencias.
• Reconocer cuándo el usuario vuelve a la plataforma.
• Detectar fraudes.

Las tecnologías utilizadas para la recopilación de datos incluyen cookies, balizas, píxeles de seguimiento y seguimiento de direcciones IP.

Cookies de terceros y otras tecnologías de seguimiento:

Algunos servicios ofrecidos por Autentique utilizan herramientas de terceros que pueden emplear cookies para el seguimiento de usuarios. Autentique no controla dichos servicios externos ni el modo en que se utilizan los datos.

La información de pago y las direcciones de facturación son gestionadas por un servicio de pago externo. Autentique no almacena números de tarjeta de crédito, direcciones de facturación ni datos de pago.

III. Cómo utilizamos tu información

Al proporcionar tu dirección de correo electrónico, aceptas recibir contenido y comunicaciones relacionados con el uso de Autentique, incluidas notificaciones de firma, avisos de facturación, mensajes de soporte, encuestas de satisfacción y promociones.

Tras el cierre o la desactivación de tu cuenta, Autentique se reserva el derecho a almacenar tus datos durante un periodo de tiempo razonable para garantizar la integridad y la autoría de los documentos creados y firmados por ti.

Utilizamos los datos recopilados para:

• Mostrar al usuario el contenido del sitio web.
• Analizar el uso del servicio, diagnosticar problemas técnicos, implementar medidas de seguridad y personalizar el contenido.
• Notificar al usuario acontecimientos relacionados con la plataforma y los documentos.
• Operar y mantener las funcionalidades de la plataforma.
• Entrenar modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial.
• Cumplir las obligaciones asumidas por el usuario a través de las plataformas de pago utilizadas por Autentique.

Utilizamos cookies y almacenamos registros para: (a) recordar la información del usuario; (b) ofrecer contenido y experiencias personalizados; (c) supervisar la eficacia de nuestro servicio; (d) supervisar métricas como el número de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos; (e) diagnosticar problemas asociados o no a direcciones IP; (f) facilitar el acceso del usuario a los datos; y (g) mejorar la seguridad de los servicios prestados por Autentique.

Autentique no utiliza la información del usuario obtenida de fuentes externas, como el inicio de sesión mediante OAuth, la integración con Google Drive u otros sistemas de almacenamiento de archivos, para entrenar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial.

Podemos utilizar los datos del usuario en colaboración con servicios de publicidad para ofrecer anuncios segmentados en páginas de terceros. Al hacer clic en el anuncio o interactuar con él, se entenderá que el usuario coincide con los criterios del anuncio.

IV. Con quién compartimos tus datos

Autentique utiliza algunas herramientas de terceros, como Google Analytics, que pueden tener acceso a determinados datos tuyos. Entre ellas se incluyen:

• Google Analytics: se utiliza para medir el número de accesos y determinados comportamientos en la plataforma. Puede tener acceso anonimizado a las páginas que visitas, el tiempo que permaneces en ellas y otros datos de comportamiento. Puedes consultar la política de privacidad de Google Analytics aquí: Política de privacidad de Google Analytics.
• Intercom: se utiliza para soporte online y por correo electrónico. Puede tener acceso a tu dirección de correo electrónico, conversaciones, páginas a las que accedes y otros datos de identificación recopilados por Autentique. Puedes consultar la política de privacidad de Intercom aquí: Política de privacidad de Intercom.
• Wootric: se utiliza para encuestas de satisfacción y NPS. Si completas una encuesta de satisfacción de Wootric, tu dirección de correo electrónico se almacenará en la plataforma. Puedes consultar la política de privacidad de Wootric aquí: Política de privacidad de Wootric.
• Statuspage: se utiliza para monitorizar y notificar la disponibilidad de los servicios de Autentique. Si solicitas recibir notificaciones sobre interrupciones y otros eventos, Statuspage tendrá acceso a tu correo electrónico para enviarte dichas notificaciones. Puedes consultar la política de privacidad de Statuspage aquí: Política de privacidad de Statuspage.
• Stripe: se utiliza como sistema de pago para facturar planes de pago y clientes internacionales. Si tienes un plan de pago con Autentique, Stripe tendrá acceso a la información de facturación que proporcionaste al contratar el plan. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe aquí: Política de privacidad de Stripe.

Analizamos la política de privacidad de todos los servicios utilizados por Autentique para asegurarnos de que sean fiables y cuenten con un historial de respeto a la privacidad de los datos.

V. Plugins de redes sociales

Nos integramos con plugins de redes sociales, incluidos Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest y posiblemente otros. Cuando creas una cuenta en Autentique, puedes vincularla a tus perfiles en estas redes sociales.

VI. Conservación y protección de tu información

Incluso después del cierre de tus cuentas, mantendremos la información de tu perfil y otros datos utilizados en la aplicación de forma confidencial y de conformidad con la ley y con esta Política de privacidad. Aunque solicites la eliminación de tu cuenta, algunos datos necesarios para auditar los documentos que firmaste o enviaste para su firma podrán seguir conservándose.

En esos casos, la cuenta será bloqueada para impedir el acceso, se eliminará de todos los listados de usuarios y dejará de recibir notificaciones por correo electrónico o mediante cualquier otra forma de contacto. No obstante, los datos de auditoría relacionados con las firmas permanecerán almacenados en Autentique para posibles auditorías, análisis periciales y otros fines legales.

No podremos utilizar esta información para ningún fin distinto de la auditoría de documentos y firmas o del mantenimiento de la integridad del sistema.

Autentique no recopila datos sensibles de cuentas de usuario ni trata datos sensibles que puedan estar contenidos en los documentos enviados a la plataforma. Todos los archivos y la información de soporte que contengan datos sensibles estarán cifrados tanto en tránsito como en reposo para proteger su confidencialidad, y podrán eliminarse en cualquier momento previa solicitud o cuando pierdan relevancia y deje de ser necesaria su conservación. No obstante, se conservarán los datos sujetos a la política de conservación de Autentique y a las obligaciones legales relacionadas con los registros de firma.

VII. Eliminación de tu cuenta y datos personales

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos personales en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte o escribiendo a hello@autentique.com.br. El proceso de eliminación suprimirá todos los datos asociados contigo y con tu cuenta que no estén sujetos a la política de conservación de datos de Autentique o que no sean estrictamente necesarios para auditar las firmas que realizaste. Ten en cuenta que, en algunos casos, Autentique puede estar legalmente obligada a conservar determinados datos de acceso o conexión. Estos datos se almacenarán durante el periodo exigido por la ley.

VIII. Cambios en nuestra Política de privacidad

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios, por lo que es posible que necesitemos actualizar esta Política de vez en cuando. Te informaremos de los cambios mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web, en la aplicación o por correo electrónico.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre las prácticas llevadas a cabo por Autentique, contacta con nosotros en dpo@autentique.com.br.